Estimado cliente,

Gracias por contactarnos con respecto a una posible devolución.

En relación a estas normas que Ottica Gioberti informa detalladamente, queríamos informarle que:

La ley europea NI EN ISO 16321-1:2022 es el estándar de referencia para los EPI de protección ocular, que incluyen gafas y gafas de sol.

De acuerdo con esta ley y la sección "Excepciones" de las reglas de devolución, una vez abiertas y USADAS, las gafas ya no pueden ser reutilizadas por otras personas para evitar infecciones peligrosas, COVID, etc.

Según esta norma europea de 2022, las gafas no se encuentran entre los productos que se pueden devolver.

Para complacer al cliente, en Ottica Gioberti permitimos devoluciones pero con un REEMBOLSO PARCIAL del 60% del precio de las gafas.

Los vasos devueltos no se pueden revender y deben enviarse de regreso a fábrica para una rigurosa inspección, desinfección y restauración del embalaje original, sellos de garantía y diversos accesorios.

Entendemos que esto puede parecer caro, pero lo impone la legislación europea y las normas de Ottica Gioberti en el apartado "Excepciones".

Si las gafas recibidas están defectuosas, te aseguramos que todos los costes correrán a nuestra cargo, sustituyendo las gafas por unas nuevas y NO reembolsadas.

Te recordamos que aceptar paquetes dañados por el mensajero libera a éste de cualquier responsabilidad y el paquete se considera intacto porque tú firmaste el recibo.

Todos los paquetes tienen GPS y el mensajero BRT.nos da comprobante de entrega, por lo que es imposible que un paquete no se entregue o se entregue ABIERTO.

Después de haber leído y comprendido estas normas y haber decidido devolvernos las gafas, le rogamos que nos envíe el número de seguimiento para que podamos controlar el paquete.

Según las normas legales de devolución, el reembolso se realizará únicamente después de la llegada del paquete y nunca antes.

Gracias por su cooperación.

óptica gioberti

Saludos.